? 接受客戶咨詢，免費(fèi)提供打樣服務(wù)；
? 根據(jù)客戶產(chǎn)品加工需求，只推薦最實(shí)用的機(jī)器；
? 在條件允許的情況下，可安排客戶到我公司現(xiàn)有客戶工廠進(jìn)行參觀，真實(shí)的了解我公司機(jī)器的用戶使用情況。

注意事項(xiàng)

• 要注意主軸的功能，雕刻機(jī)的雕刻電機(jī)有性能差別是天壤之別。有些雕刻機(jī)功率較小只適合做每天短時間淺雕，但由于雕刻功率太小而大大影響了其應(yīng)用范圍。另一種是大功率雕刻頭的雕刻機(jī)，這種雕刻機(jī)有分為兩類，一類是大幅面切割機(jī)：幅面一般在一米以上，但這種雕刻機(jī)的精度一般較差；另一類是幅面適中的雕刻機(jī)：這種雕刻機(jī)一般應(yīng)用于精細(xì)加工和有機(jī)標(biāo)牌制作。
• 要了解雕刻電機(jī)的性能和功能，雕刻機(jī)的雕刻頭電機(jī)也是很關(guān)鍵的，因?yàn)榈窨填^電機(jī)一般都不屬于保修范圍，而雕刻頭電機(jī)又是長時間連續(xù)工作的，所以如果雕刻頭電機(jī)不好也會影響雕刻機(jī)的使用。
• 再者就是雕刻頭電機(jī)的速度可調(diào)范圍，一般速度可調(diào)范圍是每分鐘幾千到三萬轉(zhuǎn)，若速度不可調(diào)或速度可調(diào)范圍較小，那么就說明該雕刻機(jī)應(yīng)用范圍就受到很大的限制，因?yàn)榈窨滩煌牟牧媳仨氂貌煌牡窨填^轉(zhuǎn)速。
• 雕刻機(jī)本體制造工藝：大功率雕刻機(jī)工作時要求本體一定要精密和穩(wěn)定，所以，長期大功率雕刻應(yīng)采用鑄造本體才能保證其加工精度和穩(wěn)定性。
• 控制器一般也分為兩類：一類控制器只是做驅(qū)動，而其所有運(yùn)算工作由電腦來完成，在雕刻機(jī)工作時電腦處于等待狀態(tài)，無法進(jìn)行排版工作。另一類控制器采用單板機(jī)或單片機(jī)控制，這種控制器實(shí)際上就是一臺電腦，所以只要雕刻機(jī)一開始工作，電腦馬上就可以進(jìn)行其他排版工作，特別是較長時間雕刻時，該優(yōu)勢特別明顯。
• 絲桿和導(dǎo)軌也是雕刻機(jī)的重要組成部分，好的絲桿和導(dǎo)軌是雕刻機(jī)長期使用時其精度和性能的保證。

? 免費(fèi)為用戶安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作人員，培訓(xùn)內(nèi)容如下：
    機(jī)器操作運(yùn)行培訓(xùn)；
    加工工藝指導(dǎo)；
    控制系統(tǒng)的面板及參數(shù)的設(shè)定，參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn)；
    機(jī)器的基本清潔處理和日常保養(yǎng)；
    常見硬件或者加工異常故障處理；
    機(jī)器在操作中應(yīng)注意的問題；
    為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。
? 一年之內(nèi)免費(fèi)贈送壹次二次培訓(xùn)服務(wù)。

注意事項(xiàng)

• 環(huán)境必須符合電腦的工作要求。
• 工作電壓必須在210V-230V之間，若電壓不合要求，則必須采用穩(wěn)壓電源。因?yàn)槭袌錾戏€(wěn)壓電源質(zhì)量問題較多，所以采用的穩(wěn)壓電 源必須征得原力公司或其授權(quán)代理商的認(rèn)可（功率在2000W以上，一般重量應(yīng)在15公斤以上）。
• 電源必須有良好的接地（必須有地線），否則，就將機(jī)殼良好地接到接地的導(dǎo)體（如：水管、暖氣管道、金屬門、自己安裝的地線 等。） 4、操作時一定要注意安全；雕刻機(jī)屬于機(jī)械加工設(shè)備，應(yīng)按機(jī)床的操作要求進(jìn)行操作，不能戴手套，不能接觸雕刻機(jī)屬于較專業(yè)的設(shè) 備，若出現(xiàn)故障諸及時與經(jīng)銷商聯(lián)系，只有在征得經(jīng)銷商許可的情況下方可請專業(yè)人員維修。
• 注意保養(yǎng)：在使用過程中一定要加強(qiáng)雕刻機(jī)的保養(yǎng)，以便盡量延長雕刻機(jī)的使用壽命。在每次使用完雕刻機(jī)以后，一定要注意把雕 刻機(jī)清掃干凈，在導(dǎo)軌上加上油，以免機(jī)器受到環(huán)境腐蝕，因?yàn)樵Φ窨虣C(jī)采用了自潤滑耐磨絲桿，所以在使用中只需一個季度加 潤滑劑。
• 主軸電機(jī)的使用：雕刻機(jī)的雕刻電機(jī)保修半年，我們采用的雕刻電機(jī)為變頻水冷電機(jī)，價值較高，所以一定要注意電機(jī)的正確的使 用。電機(jī)的轉(zhuǎn)速和其壽命是成反比的。電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時一定要保證水循環(huán)，并且加適量防腐劑，電機(jī)使用時要注意參考手冊上提供的參 數(shù)進(jìn)行選擇。
• 主軸電機(jī)保護(hù)：如果出現(xiàn)雕刻電機(jī)停轉(zhuǎn)的情況或電機(jī)轉(zhuǎn)速不勻的情況，請立即切斷電源并與經(jīng)銷商聯(lián)系維修。如果在電機(jī)停轉(zhuǎn)的情 況下電機(jī)是不能加電的，否則電機(jī)的經(jīng)圈會馬上燒掉，請用戶使用時一定注意。
• 卡頭的保護(hù)：電機(jī)卡頭和刀具之間是靠金屬的摩擦固定的，所以安裝刀具加油，防止長時間不拆卸或冷卻液腐蝕而造成拆卸困難。
• 切割時不能加冷卻液：用柱刀進(jìn)行切割時（指木材、有機(jī)玻璃、雪浮板等），加冷卻液會嚴(yán)重影響切割啐屑排出而導(dǎo)致刀具折斷。
• 電源保護(hù)：重復(fù)開機(jī)間隔時間不得少于30秒。
• 風(fēng)扇保養(yǎng)：定期清洗風(fēng)扇灰塵。
• 驅(qū)動器的保護(hù)：斷電時不能強(qiáng)行移動X、Y、Z三軸位置。 13、驅(qū)動卡的保護(hù)：保持電腦機(jī)箱內(nèi)部清潔，卡必須要固定緊。

培訓(xùn)要求

• 理論基礎(chǔ)：培訓(xùn)工作必須從理論培訓(xùn)工作開始，操作人員必須在理論考核通過的情況下方可進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。若理論培訓(xùn)沒有通 過，則堅(jiān)決不能進(jìn)行操作培訓(xùn)。
• 刀具的使用問題：在理論培訓(xùn)以后，必須進(jìn)行刀具的培訓(xùn)。操作人員能對常見刀具、雕刻電機(jī)轉(zhuǎn)速、行進(jìn)速度、注意事項(xiàng)等，必須 清楚，操作人員必須熟悉刀具的應(yīng)用。
• 材料的應(yīng)用范圍：操作人員必須熟悉各種材料的應(yīng)用范圍，熟悉不同的材質(zhì)，不同的厚度、不同的成品大小等。熟悉不同的材料的 不同雕刻方式。
• 各種軟件的操作：在通過以上培訓(xùn)后方可進(jìn)行軟件培訓(xùn)。軟件的培訓(xùn)主要集中在用戶應(yīng)用的領(lǐng)域；對于用戶不需要的方面可依據(jù)培 訓(xùn)手冊自學(xué)。軟件的要求為：軟件的各種排版、各種的操作、路徑的生成、能迅速找出路徑的錯誤等。
• 機(jī)器操作培訓(xùn)：在經(jīng)過以上的各種培訓(xùn)以后，經(jīng)過培訓(xùn)人員的講解和操作人員的理解考核：對操作人員進(jìn)行操作安全和操作注意事 項(xiàng)的培訓(xùn)，由被培訓(xùn)人員在操作安全意事項(xiàng)上簽字認(rèn)可后，操作人員方可進(jìn)行機(jī)器操作培訓(xùn)。
• 雕刻機(jī)操作各種注意事項(xiàng)和雕刻機(jī)保養(yǎng)的培訓(xùn)。

? 整機(jī)非人為操作使用不當(dāng)外保修一年，終身維修；
? 隨時接受客戶報修信息，并立即作出快速響應(yīng)及解決方案，必須上門到客戶工廠的緊急情況，承諾72小時之內(nèi)為顧客進(jìn)行故障排除；
? 協(xié)助客戶的控制系統(tǒng)升級，軟件升級及設(shè)備更新等其他增值服務(wù)；
? 定期回訪客戶，并對機(jī)器日常保養(yǎng)提供好的建議。

售后服務(wù)
本公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門安裝服務(wù)，機(jī)床自購買之日起壹年內(nèi)免費(fèi)保修。保修期外，本公司將繼續(xù)為客戶提供有償服務(wù)維修及終身保養(yǎng)服務(wù)。
故障聯(lián)絡(luò)方式：客戶必須以書面形式清楚列明機(jī)床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，并傳真至本公司，以方便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種零配件上門檢修，防止因無零配件而無法將機(jī)床及時修復(fù)。 
上門維修時間承諾：由收到傳真記錄24小時內(nèi)一定派出技術(shù)人員上門服務(wù)。技術(shù)咨詢電話：021-64422270
本公司可長期為客戶做機(jī)床年檢、定期保養(yǎng)服務(wù)及24小時內(nèi)的上門服務(wù)，定價收費(fèi)或面議協(xié)商。

買賣雙方履行機(jī)床使用與維修服務(wù)條款責(zé)任
客戶在機(jī)床使用過程中出現(xiàn)任何故障，均可隨時通知本公司，本公司將負(fù)責(zé)派出技術(shù)人員上門檢修服務(wù)?？蛻粼谡Ｊ褂眠^程中出現(xiàn)機(jī)床故障問題，自購機(jī)日起壹年內(nèi)由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)，但需要更換任何配件費(fèi)用由客戶自付，各種配件收費(fèi)均以合理定價收取。（三個月內(nèi)損壞的配件經(jīng)技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問題，可由本公司先免費(fèi)更換。）
客戶因使用其他公司編程軟件而改動了機(jī)床的控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，當(dāng)我方技術(shù)人員上門檢修時，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按本公司有償服務(wù)之規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用，本公司不負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。
為確保機(jī)床正常運(yùn)行，客戶必須選派合格機(jī)床操作人員，并對機(jī)床定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。如客戶無合格操作人員，需進(jìn)行培訓(xùn)，可與本公司或生產(chǎn)廠家聯(lián)系，本公司將熱情為廣大客戶提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，價格從優(yōu)。
因操作人員違反操作規(guī)程而造成機(jī)床故障或因操作者個人技術(shù)問題導(dǎo)致機(jī)床不能正常動作，并以機(jī)床壞為由要求本公司派人上門維修或服務(wù)，正常維修一律按300元/臺次起收費(fèi)（遠(yuǎn)途的按地區(qū)路高速收費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p壞的故障另議）。
保修期過后，按地區(qū)位置下價收費(fèi)。本公司技術(shù)人員收到客戶故障傳真后，即回復(fù)傳真報價，客戶同意我公司報價簽名確認(rèn)回傳后，我公司即派人上門維修。當(dāng)維修機(jī)床完畢且經(jīng)客戶相關(guān)人員確認(rèn)正常后，客戶必須即時付清相關(guān)維修費(fèi)用。
自備技術(shù)人員是為了使客戶能在購機(jī)當(dāng)時，機(jī)床得到及時的高度使用，以及在今后使用過程得到及時的售后服務(wù)。在機(jī)床調(diào)試過程中，本公司技術(shù)人員將向客戶詳細(xì)介紹機(jī)床的使用功能、保養(yǎng)和使用注意事項(xiàng)。客戶操作人員必須遵守規(guī)程操作。
本公司派出的技術(shù)人員將秉承認(rèn)真的態(tài)度為客戶服務(wù)。如客戶對本公司有任何意見或?qū)夹g(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿意及亂收費(fèi)等現(xiàn)象，請隨時來電投訴，以便我們能更好地為您服務(wù)。

以下故障不屬保修范圍
凡屬機(jī)械正常磨損導(dǎo)致傳送部分有異常，導(dǎo)輪、軸承等易損件更換、操作不當(dāng)引起的精度及光潔度問題，以及人為或不可抗力（如雷擊、操作不注意造成機(jī)床的漏水使機(jī)床漏電短路等）所造成的機(jī)床故障。以上故障如要維修均是有償維修。

如果您有任何問題，請聯(lián)系我們，我們會在24小時內(nèi)回復(fù)您！